שקם אלקטריק - סניף סגולה

רכשתי טלפונית שואב שוטף רובוטי בסניף סגולה, פתח תקווה, קבלתי שרות אדיב, יעיל והוגן מאד מעבד האחראי בסניף. רכשתי ב16.30, ובערב המשלוח כבר הגיע הביתה. תודה רבה רבה, כן יירבו כמוכם .

CHAMUTAL

לכל מי שמתכוון לקנות מקרר בשקם אלקטריק סניף סגולה - ראו הוזהרתם!!! אני כותב את הביקורת הזו כדי שאחרים לא יעברו את מה שאני עברתי. אשתי רכשה לפני מספר ימים בסניף מקרר Sharp. במעמד הרכישה שילמנו 6,000 ש"ח עבור המקרר ועוד 255 ש"ח עבור ההובלה - סך הכול 6,255 ש"ח. לאחר התשלום אשתי שאלה את איש המכירות באופן מפורש: "אני לא אצטרך לשלם למובילים שום דבר נוסף, נכון?" התשובה שקיבלה הייתה חד-משמעית: "רק כוס מים." ביום האספקה הגיע המוביל, הסתכל על הכניסה לבית והודיע שכדי להכניס את המקרר צריך לפרק ארבע דלתות, בעלות של 60 ש"ח לכל דלת - תוספת של 240 ש"ח. באותו רגע המקרר עדיין היה על המשאית. מיד התקשרתי למנהל הסניף והסברתי שאשתי שאלה במפורש אם יהיו תשלומים נוספים, ונענתה שלא. במקום לבדוק את העניין, להקשיב או לנסות לפתור את הבעיה, הוא פשוט אמר לי: "אם אתה לא רוצה, המוביל יחזור עם המקרר ואתה יכול לבטל את העסקה." אחרי שכבר שילמתי אלפי שקלים, המתנתי לאספקה, התארגנתי לקליטת המקרר והמשאית כבר עמדה מתחת לבית שלי - להגיד לי "אז תבטל את העסקה" זו לא הצעת פתרון. זה להציב אותי בפני עובדה מוגמרת. בשלב הזה כמעט אף לקוח לא באמת יבטל את העסקה. הוא פשוט נאלץ לשלם. זו בדיוק התחושה שהייתה לי - שהפכתי ללקוח שבוי. חשוב לי להבהיר: 240 השקלים הם לא העניין. אם היו אומרים לי מראש שבנוסף ל-255 ש"ח עבור ההובלה ייתכן שאצטרך לשלם עוד 240 ש"ח עבור פירוק דלתות, הייתי מחליט בעצמי אם העסקה עדיין משתלמת לי. אבל כאשר שואלים במפורש אם קיימים תשלומים נוספים, מקבלים תשובה של "רק כוס מים", ורק ביום ההובלה מתברר שיש תוספת של מאות שקלים - מבחינתי זו התנהלות נוראית וחסרת שקיפות מול הלקוח. מה שאכזב אותי אפילו יותר היה היחס של מנהל הסניף. במקום לנסות להבין מה קרה, לבדוק מה הובטח במעמד המכירה או למצוא פתרון הוגן, הוא בחר בגישה של "לא מתאים לך? תבטל." לכן אני מזהיר כל מי שמתכוון לקנות מקרר בסניף הזה: אל תסתפקו בשום הבטחה בעל פה. דרשו לקבל מראש פירוט מלא של כל העלויות האפשריות, גם אם אומרים לכם שאין שום תשלום נוסף. אני יצאתי מהחוויה הזו בתחושה קשה של חוסר שקיפות, יחס מזלזל וחוסר לקיחת אחריות. זו הייתה אחת מחוויות השירות המאכזבות ביותר שחוויתי, וכמובן שלא אחזור לרכוש בסניף הזה.

Ofir

רכשנו תנור עם גיא התותח!!! שהיה סבלני ומקצועי ביותר. נתן לנו מענה על כל השאלות ושירות אדיב וחם. ממליצים בחום, ואם גיא נמצא- הרווחתם עוד יותר נחזור לקנות שם שוב

Maor

אנשים נהדרים!! עשיתי קניה גדולה של מוצרי חשמל לבית אצל אריק, סבלני ופרגמטי, נתן מענה ממש מצוין לדרישות והכי חשוב במחירים טובים. מנהל הסניף עזר לכל דרישה. המקום מומלץ בחום!!!

Oz

רכשתי היום בסניף מיקסר של חברת DAVO ,אני רוצה לציין לטובה את גיא : אדיב , נעים ומקצועי. מרגע שנכנסתי בתוך מספר דקות בוצעה עיסקה לשביעות רצוני. תודה גיא

שלמה