אלקטרו בוגדרי בע"מ

לא להתקרב!!! שירות מזעזע! עושה הכל כדי לא לקחת את המוצר שיש לי עליו אחריות. בלית ברירה אני אצטרך ללכת לנקודת מסירה רחוקה יותר.

סער

מעבדת בוטיק במרכז ראשל"צ. איש יקר, מסביר פנים ונעים הליכות, הוא הסמליל (הלוגו) והוא החותם של העסק הזעיר, שכאילו נלקח מהנוף-המסחרי של שנות ה-50 וה-60 (גם מבחינת שינת-הצהריים של הבעלים; אז התעניינו היטב בשעות הפעילות). מעבדת-הזוטא נותנת לכאורה שירותי אחריות כמעט לכל המותגים האלקטרוניים בארץ, אלא שבמקרים רבים אלקטרו-בוגדרי משמש כסוכנות שינוע אל המעבדות המרכזיות. לעתים קרובות האיש היקר ימליץ לך להמשיך הלאה אל היעד הסופי ולא להשתמש בו כמתווך.

רפאל

שיטת מצליח!!! לא להתקרב לשם! בחודש 01/2021 רכשתי מברשת שיניים חשמלית בסכום 350₪ יום אחרי התקלקלה. הפנו אותי לחנות הנ''ל לקבלת שירות תיקונים. הבחור ביקש לבדוק את המברשת והבין שהיא לא תקינה. ביקש פרטים ואמר שהוא מגיש בקשה לקבלת מברשת חדשה. שאלתי מה לגבי הישנה, מה לעשות איתה והאם הוא צריך אותה. הוא אמר בפירוש שאין צורך ואין לו מה לעשות איתה ואפשר לזרוק אותה. שלושה חודשים עברו מאז! שלושה חודשים שאני מתקשרת לברר סטטוס ואין מענה. רק היום בתאריך 08/04/21 הוא ענה ואמר שקיבלתי מברשת חדשה אבל שלא אשכח להביא את הישנה. הרי אין ישנה כי הוא אמר לי בפירוש שאין לו צורך בה. חבל שלא דרשתי ממנו לרשום את זה על הדף בשביל הוכחה. כי נכון לעכשיו הוא לא מוכן לתת לי את החדשה ללא הישנה. הרי אין לו מה לעשות איתה ואני בטוח לא הייתי זורקת אותה לולא הוא אמר לי. אני שילמתי לא מעט על המברשת. שורה תחתונה שיטת מצליח.

סמדר

מכונת עיצוב הזקן שלי הפסיקה לעבוד לי אחרי חודש, ויש לי עליה אחריות. מטעם החברה הגעתי לסניף בראשון לציון (אלקטרו בוגדרי בע"מ) שם מורחים אותי כבר חודש וחצי, שירות הלקוחות לא עושים כלום, ולי אין צפי בכלל לקבל את המכונה (שמתי את המכונה שם בתאריך 18.2.2021 והיום התאריך הוא 23.3.2021 !!! ) אין בכלל צפי למתי אקבל את המכונה ולי אין מה לעשות עם זה.

roei

שירות קטסטרופלי. מסרתי לו קורקינט שיאומי לתיקון. הוא אמור לקבל את המוצר ולמסור אותו ליבואן המילטון. לאחר שקיבלתי את המוצר חזרה, אבל לא כל הבעיות תוקנו (טעות מצד היבואן), הגעתי אליו שוב למסור את המוצר. אז הוא שאל אותי "אולי תלך למסור להם את זה ישירות?". אם הוא לא רוצה לקבל את המוצר, אז שלא יעשה טובות ולא יעבוד בתור תחנת מסירה. בנוסף, כשמסרתי לו את הקורקינט הוא התלונן על זה שהיבואן לא יגיע לאסוף את הקורקינט באותו השבוע, ורק בשבוע הבא. לי אין את לוחות הזמנים, ואני לא גר בראשון, אז אני מוסר כשאני יכול. אי אפשר לבוא בטענות ללקוחות שמגיעים לחנות בזמן שנוח להם. ביום בו המוצר חזר, הוא התקשר אליי ב-11:30 ואמר לי להגיע לאסוף (הוא נסגר ב-13:00 ונפתח מחדש ב-16:00). ב-16:40 הוא התקשר שוב והתלונן למה לא הגעתי עדיין, כי אין לו מקום. עם כל הכבוד, הוא נותן לי שירות, ולא אני משרת אותו. אנשים עובדים, ולא יכולים להגיע בהתראה של שעה וחצי סתם ככה, וגם לפעמים לא בהתראה של יום. לבסוף, כשאספתי את הקורקינט, ראיתי שיש עליו שריטות. אני לא יכול להוכיח את המקור אליהן, אבל הדבר הכי הגיוני הוא שהן נוצרו אצלו, כי ממש אין שם בחנות מקום לזוז. כשהגעתי לאסוף את הקורקינט, הקורקינט היה מונח שם על משהו, ולא עמד בצורה ה"טבעית" שלו עם הגלגלים והרגלית על הרצפה. הוא היה עטוף, מפני שחזר מהיבואן, אבל לפני שנשלח ליבואן אין לדעת איזה "טיפול" הוא קיבל אצל בוגדרי בדוחק של החנות. לסיכום, גם בלי השריטות, היחס אליי היה מאוד שלילי ולא מכבד. לא הייתי מגיע אליו אם לא הייתי חייב. מקווה שיבואן שיאומי (המילטון) יישקול עבודה איתו בעתיד.

Oz