מרכז שירות "נג'אר"

ביקשו 1100 שח לפני מע"מ. 30% יותר מכל מוסך אחר באזור . עדיף להתרחק

חגי

מדובר מנסיוני רב השנים עם רכבים במוסך די מקצועי עובדים מסודר ושקוף כלפי הלקוח, הכי חשוב הכל נעשה בכבוד ובסבר פנים יפות ,זמן שהייה בטיפול די מהיר לתחושתי ,מרגיש שמקשיבים לך ומבצעים בהתאם כל שניתן כדי לפתור את הבעיה משי ,אנבל ואליה החדשה מאוד נחמדות ומנסות לטפל מהר ולהעביר הלאה כדי שהכל יזוז כשורה ,את הראל תמיד כיף לפגוש ותקלה אחרונה שהיתה אפילו לקח אותי הביתה 🙏 אין ספק שהמחיר יחסית מאוד יקר והלוואי שזה ישתנה בעתיד למרות שמרוואן איש עם לב מנסה להבין ולעיתים בא לקראתי אני רואה גם כאלו שכתבו תגובות שליליות ואיני מבין כלל איך אצלי התחושה הפוכה

Nadav

השירות היה צריך במקום יש חדר המתנה נעים עם פינת קפה וטלוויזיה ניתן לראות איך מטפלים ברכב בסוף גם קיבלתי הנחה

יגאל

היה מצוין! קבעתי טיפול לאוטו דרך ממישהי בשם משי. הגעתי מאוחר בבוקר עם קצת חששות אבל האוטו סיים את הטיפול בפחות משלוש שעות.

ערן

חוויית שירות מאכזבת – לא אחזור למוסך הזה זה לא הביקור הראשון שלי במוסך – גם לפני כשנה הגעתי לטיפול שגרתי (15,000 ק"מ) ונאלצתי להמתין שם יום שלם על טיפול פשוט. לצערי, הביקור הנוכחי היה אפילו מתסכל יותר. שבוע מראש תיאמתי טיפול להחלפת מצמד וביקשתי שיזמינו את החלקים הדרושים. יום לפני, אשתי התקשרה שוב לוודא – ונאמר לה ע"י משי מהמזכירות שהחלקים הגיעו, שהכול מוכן, ושמומלץ להגיע בשעה 8:00 בבוקר. נאמר במפורש שהטיפול יסתיים עוד באותו היום. הגעתי בשעה 8:00, דיברתי עם משי שאישרה שהכול מוכן. בפועל, יוסוף הגיע רק בשעה 9:00, והרכב נכנס לטיפול רק ב-9:30. למרות העיכוב, בחרתי להתאזר בסבלנות. יצאתי לשתות קפה, חזרתי בשעה 11:00 – וגיליתי שהרכב הוצא מהסדנה ועומד שוב ברחוב. רק אז, כשפניתי לבעל המוסך וליוסוף, נאמר לי לראשונה שחסרים חלקים ושהטיפול יארך בכלל יומיים-שלושה – בניגוד מוחלט למה שנאמר לי מראש. במהלך כל הזמן הזה – מהשעה 8:00 ועד 11:00 – איש לא עדכן אותי או יצר קשר. אם הייתי מקבל מידע בזמן, יכולתי למצוא פתרון אחר ולהימנע מבזבוז זמן יקר. כשביקשתי עזרה בהגעה הביתה (מאחר והרכב נדרש להישאר), נאמר לי שאפשר להסיע אותי לצומת ומשם "להסתדר לבד" בתחבורה ציבורית. הרגשתי שאין התחשבות, שאין אחריות, ושאין רצון אמיתי לעזור. לפי תחושתי – רמת השירות, התקשורת וההתנהלות הכללית במוסך הייתה מתחת לכל ביקורת. ממליץ לבדוק היטב לפני שמוסרים רכב לטיפול במקום הזה. אני, אישית, לא מתכוון לשוב לשם.

מאור