סוהיר מרפאת שיניים לפה ולסתות ד"ר ארדיקיאן ליאון מומחה לכירורגיה פה פנים ולסתות

הגעתי למרפאת סוהיר כדי לקבל חוות דעת אצל ד"ר ליאון ארדקיאן, ומהרגע הראשון הרגשתי שיש על מי לסמוך. ד"ר ליאון קיבל אותי בחיוך, הסביר הכול בסבלנות ובצורה ברורה מאוד, וענה על כל שאלה בלי לגרום לי להרגיש שאני שואלת יותר מדי. סוף סוף רופא שמקדיש זמן אמיתי למטופל שלו! במהלך הטיפול עצמו הייתה תחושת רוגע וביטחון. ד"ר ליאון הוא זה שביצע את כל השלבים במקצועיות רבה, יחד עם צוות המרפאה הנהדר שתמיד שואל אם הכול בסדר ודואג לנוחות שלך. כל פרט נעשה בדיוק ובאחריות, ויצאתי עם תחושה שקיבלתי טיפול ברמה הגבוהה ביותר. בשביל להיות בטוחה, התייעצתי גם עם רופא נוסף והוא אישר שכל מה שנעשה היה נכון ומתאים בדיוק למצב השיניים שלי. זה רק חיזק לי את הידיעה שבחרתי נכון. מעבר למקצועיות ולדיוק, היחס האנושי שם הוא משהו שלא רואים הרבה – אדיבות, אכפתיות והרגשה אמיתית שהם רואים כל מטופל כאדם, לא רק כלקוח. גם המחיר היה הוגן לגמרי ביחס לאיכות ולשירות. בלי ספק אחת המרפאות הכי מקצועיות, אמינות ונעימות שנתקלתי בהן. ממליצה בחום לכל מי שמחפש רופא שיניים שהוא קודם כול בן אדם.

אלכס

כשהבת עברה תאונה שסיבכה את עצם הלסת, לא ידענו למי לפנות. שמענו המלצות חמות על ד"ר ליאון ארדיקאן, ובצדק. הוא קיבל אותנו במיידי, בדק אותה יסודי, הרגיע אותה והסביר לכל המשפחה בדיוק מה צפוי. הוא ביצע ניתוח עדין ששמר על האסתטיקה ועל תפקוד הלסת בצורה מושלמת. זו רמת טיפול שלא מוצאים בכל מקום. רופא מדהים ואדם ענק.

yakov

הגעתי לד"ר ליאון ארדיקאן אחרי שנים של בעיות קשות בעצמות הלסת, כשכל רופא אחר אמר שאין סיכוי לשיקום. מהרגע הראשון הרגשתי שאני בידיים מקצועיות באמת. ד"ר ארדיקאן הסביר לי בסבלנות על האפשרות לבצע שתלי זיגומה, ניתוח מורכב שמתאים רק למי שאין לו כמעט עצם. הניתוח עבר בצורה מדהימה, כמעט בלי כאבים, וההחלמה הייתה הרבה יותר קלה ממה שדמיינתי. היום אני מחייך בביטחון ולא מפסיק להמליץ על המרפאה שלו במגדל העמק. פשוט רופא עם זהב בידיים ולב זהב עוד יותר.

ניקה

הגעתי למרפאה לייעוץ ראשוני. בייעוץ בוצע צילום, אך לאחר מכן לא נערכה בדיקה רפואית מסודרת כלל – הרופא לא הסתכל לי בפה, לא בדק את השיניים, והייעוץ כולו התקיים בזמן שישבתי על כיסא במשרד שלו בלבד. על סמך הצילום בלבד, הוא קבע שאני צריך סתימה במקום שהצבעתי עליו, והציע בנוסף טיפול נוסף ויקר מאוד – בלי להסביר מהו הטיפול, למה הוא נדרש, ומה המשמעות שלו לטווח קצר או ארוך. כאשר התחלתי לשאול שאלות בסיסיות ולגיטימיות על הטיפול שהוצע לי – מה הטיפול, מדוע הוא נדרש ולמה הומלץ לי – במקום לקבל יחס מקצועי והסבר רפואי, הרופא הגיב בצורה מזלזלת ואמר לי שאני “לא חייב לעשות את הטיפול”. התחושה הייתה של חוסר סבלנות מוחלט וחוסר רצון להסביר או ללוות מטופל. בפועל, את הסתימה ביצע רופא אחר (או טכנאי), ולא הרופא שקיבל אותי לייעוץ. כששאלתי את הרופא שביצע את הסתימה לגבי הטיפול הנוסף – הוא אמר במפורש שאני לא צריך אותו, וייתכן שהייתה טעות בהמלצה. כדי להיות בטוח, פניתי לשני רופאי שיניים פרטיים נוספים, ושניהם קבעו חד-משמעית שאין שום צורך בטיפול היקר שהוצע לי, שהשיניים והחניכיים שלי במצב טוב, ואף ציינו שטיפול כזה שלא לצורך עלול היה לפגוע בי. מעבר לכך, היחס הכללי של הרופא היה קצר, חסר סבלנות ולא אישי. אין הסברים, אין הקשבה, ואין תחושה של טיפול רפואי אחראי – אלא של עבודה בפס ייצור. התחושה היא שאם חלילה מתעוררת בעיה, אין באמת עם מי לדבר. בנוסף, המחיר היה גבוה מאוד ביחס למה שקיבלתי – 400 ₪ עבור סתימה. ובסופו של דבר, בלי קשר לרזומה, לניסיון או לשם של הרופא – רופא שיניים חייב לתת יחס אישי, סבלנות והסבר ברור לכל מטופל. רפואת שיניים היא לא “פס ייצור”, ורופא שיניים אמור להיות רופא שמלווה אותך לאורך שנים. יש היום המון רופאי שיניים מצוינים עם יחס אנושי, מקצועי ואכפתי הרבה יותר – ולכן, במקרה הזה, איני ממליץ כלל

Eden

לא ממליץ! נתתי להם למעלה מ - 12,000 ש"ח עבור טיפול מעמיק של השתלת חניכיים אשר לקח לי המון זמן והתלבטויות עד שהחלטתי שאני עושה זאת. הרופא הראשי ד"ר ארקאדיאן הרגיע ואמר שהכל יהיה בסדר ואין בתום הטיפול (שאורך שנה) ביצעתי את כל הטיפולים, רכשתי כל מה שנאמר לי על מנת לקבל את התוצאה הטובה ביותר. בפעם האחרונה, הרגשתי שמשהו לא תקין והלכתי לביקורת ושיננית - הדבר הראשון שנאמר לי זה שאני אשם! על מה? על זה שאני לא מצחצח מלמעלה וכו... דבר שנשמע הזוי ובגדול חוסר סבלנות מטעם הרופא ובעל המרפאה. דיברתי עם המנהלת, הסברתי לה את תחושתי - עד היום (למעלה מחודש) לא חזרו אליי עם שום הסבר מה מו מי... אבל את הכסף קיבלתם ועכשיו התחשוה שלא רואים בכלל את הלקוח... בקיצור, לא ממליץ בעליל! פשוט יחס נוראי בהצלחה לכולם

Fatali