הרצליה מדיקל סנטר

הגעתי בתאריך 24.7 לרופא ד״ר רועי הוד- מרחוק עם התינוקת שלי . תור שאני מחכה לו כבר תקופה ארוכה. להפתעתי- המרפאה הייתה סגורה. גביתם ממני כסף מראש על השירות שהגעתי למרפאה סגורה ואין מענה באף טלפון! אני פשוט רותחת מכעס החזירו לי את הכסף בבקשה שירות מתחת לכל ביקורת

Adi

קודם כל אני משתתפת בצער המשפחה על מות האם לאחר בדיקת Ct. קראתי את זה בזעזוע. החוויה שלי האישית בבית החולים היתה טובה מבחינה רפואית. ניתח אותי רופא מומחה ואני מרוצה מהניתוח עצמו. הבעיה שלי היתה בחדר ההתאוששות. איך שהתחלתי להתעורר מה ששמעתי היו צרחות בלתי פוסקות של תינוק וזה היה קשה. לא זאת בלבד אלא שהעבירו אותי לחדר כשהדייר לידי הוא אותו תינוק . ביקשתי לעבור חדר והתגובה הגועלית של אחת מאנשי הצוות פשוט הפתיעה אותי - היא התרגזה ואמרה שככה זה, בית החולים מקבל גם ילדים והאם לי יש ילדים? (בעוד שאני עדיין תחת טשטוש של הרדמה). אחרי התעקשות שלי ותזכורת שאני שילמתי לבית חולים פרטי - העבירו אותי. למרות ששאר הצוות היה סביר, החוויה ההיא השאירה את החותם. חבל שאחת כזו מקלקלת לכל השאר ובכלל, אני חושבת שבית החולים צריך לשקול ברצינות הפרדה מחלקתית בין ילדים למבוגרים כי זה פשוט בלתי נסבל.

נטי

מטופלת ivf בהרצליה מדיקל סנטר חייבת לציין שאין מענה מהם, המייל של היחידה זה הדרך היחידה לתקשר איתם! אין מספר טלפון לדבר עם אחות או להתייעץ שלחתי שאלה לגבי מהלך הטיפול, עברו 3 ימים ואף אחות לא חזרה אלי, מי שמתקשרת איתי זאת מזכירה שאין לה ידע או סמכות לתת מענה כתבה שמעבירה לאחיות כמה פעמים ואף אחות לא חזרה ולא נתנה מענה, הרופא שלי נמצא בחופשה בח״ול שלחתי לו מייל עם השאלה גם והוא ענה לי מחו״ל באמצע חופשה יותר מהר מהאחיות שעדיין לא חזרו אלי!! הייתי מצפה ליותר רגישות זמינות ומענה ממרכז פרטי שמתעסק בנושא כזה רגיש מקווה שלא אצטרך אותם יותר בתהליך.. כי אין מענה

talia

רופאים מצוינים!! הניתוח עבר בהצלחה והרופא היה מאוד מקצועי החדרים באשפוז סך הכל נוחים אבל ההתנהלות מסביב על הפנים, זרקו לנו ציוד אישי לפח ולא היה איך להשיג את זה חזרה. חבל לצאת בתחושת זלזול כזאת ואחרי ניתוח להתעסק בדברים כאלה במקום בהחלמה. התנהגות פשוט בזיונית.

אורן

הגעתי למקום בפעם הראשונה לבדיקת דימות. התרשמתי שהמקום מסודר, עובד ע''פ תכנון, הצוות מאיר פנים, לא נתקלתי באיזו בעיה מצידם, אם כי האינטראקציה היתה מינימאלית. מציע שבהודעת תזכורת יהיה מצויין שבמקום יש מצוקת חניה ויש להערך בהתאם, לקח לי זמן למצוא חניה באיזור, לא לקחתי זאת בחשבון. דבר נוסף; לי באופן אישי מאוד מפריעה העובדה שבכניסה למרכז ישנה קפיטריה, שם ההקל, גם המטופלים וגם הצוות, מעשנים כמו קטרים, מה שמייצר ענן עשן סיגריות, שאין דרך, אלה לעבור דרכו אל תוך המרכז. להבנתי זה גם לא חוקי לעשן במרכז רפואי, חייבת להיות פינת עישון מסודרת וההנהלה חייבת לטפל בתופעה. העישון הפריע לי מאוד, זאת הסיבה ל-4 כוכבים, אחרת הייתי נותן 5.

Igor