דיגיטל אלקטריק בע"מ

חוויית שירות מאוד מאכזבת. רכשתי מוצר ושילמתי גם עבור שירות משלוח עד הבית. האדם שביצע את המשלוח התנהג בצורה לא מכבדת ודיבר אליי בצורה שלא מקובלת עליי. בנוסף, הוא השאיר את המוצר באמצע הסלון ולא השלים את השירות כפי שמצופה. כאשר התקשרתי לחנות כדי לדווח על מה שקרה ולבקש פתרון, במקום לקבל יחס ושירות הולם ניתקו לי את השיחה. בנוסף, הובטח לי קומקום במתנה אך הוא לא התקבל. מבחינתי שירות לקוחות הוא חלק חשוב מהקנייה. לצערי, במקרה הזה קיבלתי יחס מאוד מאכזב ולא מקצועי.

Ida

לא אמין! הזמנתי בטלפון מדיח במקום זה שהתקלקל, והדגשתי שחשוב לי מכשיר שנפתח לבד בסיום השימוש, בכדי השכלים יתייבשו בצורה מלאה, ושילמתי על זה תוספת משמעותית. מיד שהתחלתי להשתמש, בתוכניות מקוצרות, של כשעה, כפי שהייתי רגיל במכשיר אחר קודם, התברר שהדלת לא נפתחת לבד. הפנו אותי לשירות, למנהל שירות, ובסוף הודו שאכן זה נפתח רק בתוכניות ארוכות מלאות שהם בין שעתים+ לארבע שעות+. כמובן שבשימוש יומיומי, אין שום סיבה להשתמש בתוכניות ארוכות, כך שנתקעתי עם מכשיר שלא נפתח, כלים שלא מתייבשים, ושילמתי על זה לחינם. תשובתם, זה נפתח בתוכנות מלאות, אז זה נקרא נפתח!

נתנאל

השירות שלהם פשוט זוועה, לא להתקרב. תזהרו!!! הזמנו מקפיא שוכב, לאחר חודש המקפיא הפסיק לעבוד, כמובן שהתקשרנו ועדכנו אותם.. הגיע טכנאי לא הצליח לפתור את הבעיה והלך, התקשרנו אליהם מספר פעמים ונאמר לנו שאין חלקים כרגע. כיום אנחנו עדין מחכים כבר מעל חצי שנה שישלחו טכנאי ויסדרו את המקפיא. מאוכזבים מהם מאוד, השירות שלהם פשוט נוראי.. מוכרים מוצרי חשמל כשבפועל אין להם חלפים זמינים. עדיף לשלם יותר ולקבל שירות ראוי במקומות אחרים

גל

רכשתי כיריים אינדוקציה ותנור אפיה .קבלתי יעוץ מעולה, מאיר היה הראשון שידע לענות לי על כל הפרטים הקטנים וההבדלים בין הדגמים . המחיר היה נמוך משמעותית מהצעות אחרות וקבלתי תבנית אייר פריי במתנה . העסקה נסגרה ביום חמישי כחצי שעה אחרי כן התקשר אלי המוביל לתאום .המוצרים היו אצלי ביום ראשון בשעה 10:00

moshe

באנו במוצ״ש לקנות מכונת כביסה חדשה כי שלנו התקלקלה . בני קיבל את פנינו , הסביר לנו את ההבדלים בין הדגמים. ביקשנו הובלה כמה שיותר מהר (4 ילדים בבית ) ובני דאג להכל . המכונה כבר היתה אצלנו מורכבת ביום ראשון ב 9 בבוקר . חשוב לציין שהגענו למקום בעקבות השוואת מחירים (המחיר היה משמעותי זול יותר ממקומות אחרים ). ממליצה בחום על השירות והטיפול בנו

Itai