מוסך אחים זיאדה

מוסך של אלופים, צוות מקצועי , אמין ואדיב ממליץ בחום שירות מעל המצויין עם ציון 100% , מאוד מרוצה מהיום והלאה רק אצלהם , השירות המהמם. תודה רדה לכם על הכל 🙏🏼🌸

Osama

אני משתף את החוויה האישית שלי כדי שלקוחות אחרים יידעו למה לצפות. לצערי, זו הייתה אחת מחוויות השירות הגרועות שהיו לי. הרכב שלי הגיע למוסך לאחר תאונה. במסגרת התיקון היה צריך לפרק את הדלת שנפגעה ולהחליף אותה בדלת משומשת אך תקינה, ללא פגיעות קודמות. בפועל, בעל המוסך התקין דלת שהייתה כבר פגועה ועברה תאונה בעבר, ובמקום להחליף אותה לדלת תקינה ניסה לתקן אותה. איכות העבודה הייתה גרועה ברמות. הצביעה הייתה מלאה בנזילות ובפגמים, והגימור נראה לא מקצועי כלל. לאחר שהתלוננתי, בעל המוסך הבטיח שיחליף את הדלת לדלת אחרת במצב טוב. בפועל, הוא לא עמד בהבטחתו, אלא ניסה בפעם השנייה לתקן את אותה הדלת. גם לאחר התיקון השני הדלת נשארה עקומה, עם סימני תיקון בולטים וגימור באיכות נמוכה מאוד. בשלב הזה כבר לא נשאר לי כוח להמשיך להתווכח, לקחתי את הרכב והחלטתי שלא אחזור למוסך הזה יותר. כיום כבר הופיעה חלודה באזור התיקון, דבר שמעיד מבחינתי על איכות עבודה לקויה. גם מבחינת השירות הייתה אכזבה גדולה. תיקון שהיה אמור להימשך מספר ימים נמשך כמעט שלושה חודשים. בנוסף, קבענו מראש עם בעל המוסך יום מסוים שבו אביא את הרכב ואשאיר אותו לתיקון. כשהגעתי למוסך באותו יום, בעל המוסך כלל לא היה במקום, ואחיו שהיה שם אמר לי שהוא לא יודע על שום תיאום וביקש שאגיע ביום אחר. גם המקרה הזה היה מתסכל מאוד והוסיף לתחושת חוסר המקצועיות וההתנהלות הלקויה. לאחר ששילמתי וקיבלתי את המסמכים לצורך סיום הטיפול מול חברת הביטוח, גיליתי שהחשבונית הונפקה ללא מספר הקצאה, ולכן איני יכול להזדכות על המע"מ. ניסיתי ליצור קשר מספר פעמים בטלפון אך לא קיבלתי מענה. כשהגעתי למוסך באופן אישי, היחס שקיבלתי היה מזלזל ולא מכבד. במקום לקחת אחריות ולפתור את הבעיה שנגרמה על ידו, נאמר לי: "כשיהיה לי זמן אטפל בזה". כששאלתי מתי, התשובה הייתה: "אני לא יודע". לצערי, מעבר לאיכות העבודה הירודה, גם היחס ללקוח וההתנהלות לאחר התשלום היו מאכזבים מאוד. אני אישית לא אחזור למוסך הזה ולא יכול להמליץ עליו לאחרים.

דמיטרי

בית קפה נחמד מאוד. אני אוכל כאן ארוחת בוקר כמה פעמים בשבוע והשירות טוב מאוד. אני ממליץ עליו לכולם.

ילנה