ארכה

הזמנתי גוף תאורה עם פס לד . הפס הגיע פגום ויום למחרת החזרנו אמרו לנו שהם שולחים את זה למעבדה וכבר שבועיים שלא קיבלנו את המוצר ומתקשרים הם אומרים שהסוכן לא מחזיר להם תשובה . בקיצור שרות גרוע .מצטערת שהזמנתי מהם.

Y

אם אפשר היה לתת להם ציון של -10 הייתי נותן. נתנו לי להזמין גוף תאורה באינטרנט , להמתין 5 ימיי עסקים , ואז התעוררו והחליטו שאין להם את גוף התאורה הזה במלאי , ואולי יש בסניף אחר , כשאמרתי שאין שום בעיה ואגיע לכל סניף , הנציגה אומרת לי שאין בשום סניף את גוף התאורה הזה במחיר הזה. בושה של חברה.

נתנאל

פשוט בושה וחרפה של התנהלות. הגעתי במיוחד מכרמיאל לסניף קריית אתא כדי לרכוש כבל, אחרי שווידאתי באתר שהחנות פתוחה עד השעה 17:00. כשהגעתי לסניף, נתקלתי בתשובה הזויה: "החנות פתוחה, אבל המחסן נסגר ב-16:00 ולכן לא ניתן לתת לך שירות". בתור לקוח, לא מעניינים אותי התהליכים הפנימיים של רשת "ארכה" ומתי המחסנאי מחליט ללכת הביתה. אם דלתות החנות פתוחות והיא מוגדרת כ"פעילה" באתר, המינימום הוא שהלקוח יוכל לקבל שירות ולרכוש מוצר בסיסי כמו כבל. ההתנהלות הקלוקלת הזו גרמה לי לבזבוז זמן יקר, הוצאות דלק ותסכול אדיר. אם אתם סוגרים את השירות בפועל ב-16:00, תעדכנו את שעות הפעילות ואל תוליכו שולל לקוחות שמגיעים מרחוק. פעם אחרונה שאני מתקרב לסניף שלכם. ראו הוזהרתם!

Nir

בסהכ אחלה מקום למי שמחפש ציוד חשמל באיכות טובה, יש להם הכל.

Natanel

מתייחס לשירות האינטרנטי (נאמר לי שההזמנה נותבה לסניף קרית אתא). בוצעה הזמנה לפני כמעט שלושה שבועות, ההזמנה לא סופקה. בשירות לקוחות אומרים שחסרים מוצרים בסניף אז הם הוזמנו ויגיעו. דברים שהזמנתי מעליאקספרס כבר הגיעו והזמנה מהם עדיין לא. לא מעדכנים אותך כשיש עיכובים, רק אחרי שפניתי אליהם זה נאמר לי כי למה לטרוח לעדכן לקוח שמחכה למוצרים ואמור לנחש שאין להם במלאי לספק. תחושה של זלזול, המחירים גם לא מאוד זולים, בחנויות פיזיות לבעלי מקצוע המחירים טובים יותר בהרבה אבל הייתי מוכן לשלם את הפרמייה כדי לקבל את הנוחות של ההזמנה מהאינטרנט, מסתבר שגם את זה לא מקבלים מהם. פשוט גרוע, להתרחק מהם.

Haran