שלמה חברה לביטוח

קיבלתי שירות אדיב, מהיר, למרות שהתקשרתי ממש בדקות האחרונות לפני סגירת שירות הלקוחות. ממליצה בחום על שלמה סיקסט.

Michal

זוועה של חברה, מחייבים מכרטיס האשראי כרצונם וללא הודעה. חייבו בכ 4000 שח נוספים מכיוון שלא קבלו את טופס העדר התביעות בזמן. אחרי שהטופס נשלח אליהם, עדיין לא זיכו את ההפרש כי לא קבלו את העדר התביעות עם איזה טופס שהם רוצים. שלחנו גם את הטופס, המשיכו לא לזכות ואחרי דין ודברים טענו שלא קבלו את רישיון הרכב. שלחנו... גם לא זיכו, כל אינטראקציה לוקחת חודש, כי לא ממש טורחים להודיע ולבקש... גם אחרי שקבלו את רישיון הרכב לא זיכו, כי לא רשמנו את מספר הפוליסה - נו באמת, זו הפוליסה שלכם, אתם יודעים איזה פוליסה חייבתם... שלחנו להם את מספר הפוליסה אצלם, ושוב רוצים טפסים בשביל לזכות את הכרטיס שממנו הם גבו באופן חד צדדי ובלי לבקש שום טופס... ... כדי לחייב הם פשוט משכו לנו באמצעות הכרטיס, וכדי לזכות - סאגה שלמה. לא יראו אותי כלקוח שלהם יותר !

Mark

חברה נוראית, רכבי היה מבוטח אצלם במחיר לא זול, תביעה קטנה שהוגשה נגדי לביטוח נדחתה מצידם בטענה שהוא מתחת הרף הנדרש להשתתפות עצמית בלי שום!!!! עדכון אליי, מה שגרם לתביעה משפטית שניפחה את הסכום באלפי!!! שקלים והכי גרוע למרות שכרגע הם גרמו לי ישירות להפסדים של אלפי שקלים הרבה מעבר להשתתפות העצמית שלי אין להם שום כוונה לשלם את הדבר הכי בסיסי שהוא ביטוח ההפסדים שלי מעבר לרף מסוים של ההשתתפות העצמית, למותר לציין שכל זה מלווה בכל כך הרבה סחבת ואין עם מי לדבר וכל אחד מפנה אותך למישהו אחר עד שהנשמה יוצאת

איש

החוויה שלי עם שלמה ביטוח הייתה אחת הגרועות ביותר שחוויתי בחיים. אני מרגיש שנפלתי קורבן למניפולציה של חברה שלא אכפת לה מהלקוחות שלה, רק מלקבל את כספם. בהתחלה היה לי רושם טוב. הנציגים היו מאוד אדיבים כשביקשתי הצעה לביטוח רכב, והם הציעו לי מחיר אטרקטיבי מאוד. חשבתי שמצאתי חברה אמינה, אבל מהר מאוד גיליתי כמה טעיתי. לאחר תאונה קלה שקרתה לי, התחלתי תהליך של תביעה עם שלמה ביטוח, ושם הכל התחיל להתפרק. לא רק שהשירות היה אטי ומסורבל, אלא התברר לי ששלמה ביטוח ממש לא מעוניינים לעזור לי. כל פנייה שלי הייתה מלווה בזמן המתנה ארוך מאוד (לפעמים שעות), ולא קיבלתי שום עדכון או עזרה ממשית. הדבר שקרה בפועל היה שאני נתקלתי בבעיות כמעט בכל שלב בתהליך התביעה. כל פעם ששלחתי את המסמכים שהיו דרושים, הייתה לי תחושת חוסר אמון כי לא באמת בודקים אותם. היו הרבה טעויות מסמכים, ואני נדרשתי להגיש אותם שוב ושוב, כאילו לא מתייחסים בכלל למה שאני שולח. בנוסף, כל פעם שהתעקשתי לדבר עם נציג בכיר, לא קיבלתי שום מענה ישיר. ניסיתי ליצור קשר עם מנהל תביעות, ובפועל זה היה בלתי אפשרי. כל פעם שקבעתי איתם שיחה, הם פשוט לא חזרו אליי, וכשפניתי שוב, נאמר לי שהתור שלי לא הגיע. זה היה כל כך מתסכל ומרגיש כאילו כל מה שחשוב להם זה להימנע מלתת שירות אמיתי, ולא באמת לטפל בתביעה. לאחר חודשים ארוכים של המתנה, קיבלתי בסופו של דבר פיצוי שהיה נמוך בכמה רמות ממה שציפיתי, גם אם זה היה מבוטל לחלוטין את הנזק. תהליך התשלום היה מסורבל ומבולגן, ולא הרגשתי שבאמת מתחשבים בי בכלל. הייתי צריך להילחם על כל שקל, ונראה היה שזה לא מעניין אף אחד מהחברה. מיותר לציין שכעת אני מרגיש מרומה ומאוכזב. שילמתי להם במשך תקופה ארוכה, אך בסופו של דבר הם לא עמדו בהבטחות שלהם וההתמודדות עם החברה הייתה פשוט מאכזבת ומעצבנת. כל הדרך, נראה היה שהם רק מנסים להימנע מלתת שירות ולמצוא דרכים להתחמק מלעזור לי, במקום לתמוך ולספק את השירות שהתשלום מצדיק. אני ממליץ בחום להימנע מלקחת ביטוח מהם. מדובר בחברה שלא שווה את הכסף ושאין לה אכפת מלקוחותיה. אני לא אחזור אליהם בשום אופן, ולא ממליץ לאף אחד לסמוך עליהם עם ביטוח

e

מקרה שקרה לחבר והייתי רוצה להביא לתשומת ליבכם - חשוב לקרוא הכל הסיפור הלא נעים שלי מולם התחיל מרגע אחד של חוסר מקצועיות של נציגה שלהם בשלהי 2023. נציגה התקשרה כדי לבשר לי שיש בעיה וחוזרים תשלומים ושיש לי חוב של שלושה חודשים - שילמתי את החוב מיד - הגדלתי ראש וביקשתי שפרטי האשראי יישמרו כדי שלא יהיו חיובים נוספים בעתיד. אמרה לי בטח, אין בעיה. שלוש שנים אחרי שלמה ביטוח שולחים לי מכתב דרך עורך דין על חוב. שום דבר בין לבין. שתיקה רועמת במשך 3 שנים ואז מכתב מעורך דין - על טעות שלא שלי אפילו... אלא שלהם אז תעשו לעצמכם טובה - תתרחקו כמו מאש מהחברה הזאת כי אתם לא מבינים לאיזה מיטה מלאה בפשפשים אתם הולכים להיכנס להתרחק להתרחק להתרחק ניסיתי כמובן להתקשר לשלמה ביטוח, מעל 35 שיחות. בכל השיחות ענו לי כמו בוטים, כמו רובוטים חסרי אמפתיה, חסרי לב וחסרי הבנה לסיטואציה. כולם חזרו על עצמם כמו מכונות "התיק שלך עבר למחלקה המשפטית ואין שום דבר שאני יכול\ה לעזור" ביקשתי שיחזור אלי מנהל - כלום. אף אחד לא חוזר, למרות שנתנו לי הבטחה שיחזרו תוך שלוש שעות. כמובן שניסיתי בדרכים נוספות, אך ברגע שנמסתי על מנהלת המוקד התקבלה הנחיה לנתק לי את הטלפון בפנים בכל פעם שאני מתקשר - וככה הגעתי למעל ל35 שיחות. זלזול מוחלט בלקוחות לא נותנים לי הסבר על מה שלחו לי מכתב, לא נותנים הסבר על מה החוב, רק מפנים אותי לדבר עם עורך דין בצורה הכי רובוטית, חסרת לב וחסרת אמפתיה שניתן זה היה כל כך מזלזל ומשפיל שאני מתחנן בפניכם - אל תפנו לחברה הזאת בחיים שלכם תעשו לעצמכם טובה ותתרחקו ממנה. אני נוהג לפרגן בביקורות שלי - אבל כשיש חברה עלובה כל כך שמתנהגת כמו קבצנית שיותר חשובים לה 250 שקלים מאשר חוות דע תחיובית של לקוח עדיף להתרחק מחברה כזאת כמו מאש.

רותם