עידן החיות

באתי לאסוף שם חבילה. צריך לשים לב - שעות קבלת חבילות (מחשב של הדואר) מתחילות אחרי שעות הפתיחה הרשמיות של החנות. אין טעם להגיע קודם - לא יינתן שירות .... השירות היה אדיב, יעיל ובחיוך!

Netanella

הגעתי לאסוף חבילה שנשלחה לנקודת איסוף זו ללא בחירתי. בעבר בחרתי בנקודת איסוף אחרת, אך הפעם המשלוח הועבר לכאן ללא הסבר. כאשר הגעתי למקום לא ידעתי מה מצב המשלוח וביקשתי סיוע בסיסי בהבנת המצב. לצערי, בעל המקום לא היה מוכן לסייע, להסביר או להפנות אותי לגורם המתאים, והיחס שקיבלתי היה לא אדיב ולא שירותי. לאחר בירור מול חברת המשלוחים התברר כי המשלוח אכן פיזית בחנות, אבל עובדי החנות לא מקדמים את תהליך הקליטה שלו. אני מבינה שנקודת איסוף אינה אחראית לטעויות של חברת המשלוחים, אך כאשר לקוח מגיע מבולבל ומבקש עזרה בסיסית, הייתי מצפה ליחס מכבד ולנכונות מינימלית לסייע או לכוון אותו. לצערי, זו הייתה חוויה לא נעימה.

bobiboten

תודה רבה לכם על השירות הנהדר והיחס החם בכל פעם שאני מגיעה לאסוף חבילות. תמיד מקבלים אותי עם חיוך, סבלנות ויחס מכבד, וזה ממש לא מובן מאליו. כיף להגיע למקום שמעניק תחושה נעימה ואכפתית בכל ביקור. תודה על השירות המעולה והאווירה הטובה!

לודמילה

שירות מדהים!! כיף להיכנס לחנות הזו. תמיד מקבלים לקוחות בחיוך ובעל החנות אדיב כ"כ.. לא נתקלתי בהרבה עסקים עם יחס כזה🙏

מור

לא מומלץ , שירות רע ויחס מזלזל כלפי הלקוחות והזמן שלהם. ההורים שלי, אנשים מבוגרים, הגיעו לאסוף חבילת דואר. בגלל תקלה נקודתית לא קיבלתי SMS, וגם באתר דואר ישראל לא היה רשום מיקום החבילה בחנות (למשל "832ג"). לכן שלחתי להם צילום מסך מהאתר עם מספר המעקב והאישור שהחבילה במרכז החלוקה. העובד בחנות סירב בתוקף לתת שירות, למרות שהחנות קטנה מאוד. ההורים שלי חזרו למקום לאחר מספר שעות, ועובד אחר מצא את החבילה תוך מספר שניות. למחרת, ההורים שלי חזרו למרכז החלוקה, אמא שלי שאלה את העובד למה לא עזר - והוא צחק לה בפנים. בתמונה: צילום המסך שהוצג לעובד.

איליה