מחסני חשמל - סניף נשר

⭐☆☆☆☆ חוויה מאכזבת ביותר עם מחסני חשמל. הובטח לי שהמזגן יסופק תוך 7 ימי עסקים. עברו כבר 9 ימי עסקים, ועדיין לא קיבלתי את המזגן. הדבר המקומם הוא שלא קיבלתי אפילו הודעה אחת שמעדכנת על העיכוב או מסבירה מה קורה. פניתי לשירות הלקוחות מספר פעמים, ובכל פעם קיבלתי תשובה אחרת: פעם אמרו יום ראשון, אחר כך יום רביעי, והיום כבר אמרו שהם בכלל לא יודעים מתי המזגן יגיע. אחרי יותר משבוע של המתנה, לחברה אין אפילו תאריך אספקה משוער. אבל הבעיה האמיתית היא השירות. ביקשתי לדבר עם מנהלת, ובמקום להעביר אותי התחילו לשאול אותי למה אני צריך מנהלת ומה אני רוצה להגיד לה. השארתי את מספר הטלפון שלי שלוש פעמים כדי שמנהלת תחזור אליי – ואף אחד לא חזר. בסופו של דבר הגעתי פיזית לסניף, ורק שם נאמר לי שהמנהלת כבר לא נמצאת. גם לאחר שנאלצתי לשלם 150 ש”ח נוספים, עדיין אף אחד לא יודע לומר לי מתי אקבל את המזגן. טעויות יכולות לקרות. עיכובים יכולים לקרות. אבל הדרך שבה חברה מטפלת בלקוחות שלה בזמן שיש בעיה היא מה שמבדיל בין שירות טוב לשירות גרוע. במקרה הזה, השירות שקיבלתי היה מתחת לכל ביקורת. אני מקווה שאף לקוח אחר לא יצטרך לעבור את אותה חוויה.

ben

שירות גרוע אני לא אחזור בחיים למקום הזה נכנסתי דיברתי יפה הסתובבתי בקשתי עזרה פעמיים מהמוכרת שם בהתחלה אמרו שהיא בפלאפון , והיא שמעה שבקשתי עזרה חיכיתי בסבלנות אחר כך היא סיימה את השיחה ולא באה לעזור היא מדברת סתם עם השותף שלה בעבודה למרות שבקשתי עזרה פעמיים ואני מחכה והיא מסתכלת שמחכה לה פשוט שירות גרועע.

מוחמד

באתי להחזיר מוצר שקניתי בטעות באינטרנט חיכיתי 45 דקות. בלאגן בתור בקופות שירות על הפנים. כמה פעמים הייתי בסניף הזה אם לא חייב אל תגיעו

יעקב

הלכתי לקנות טוסטר. שירות גרוע. אחרי ששילמתי אמרו לי ללכת בעצמי להביא מהמחסן, ואחרי כן אמרו שאין להם במלאי. כשציינתי שזה לא תקין, אחת העובדות התחילה להתלהם . בקיצר , להתרחק

Ravit

דירגתי הכי נמוך שאפשר כי הגעתי להחזיר לפטופ לנובו פגום מהניילון שנקנה כאן וסירבו להחזר כספי או החלפה. הסכימו לתת לי רק טופס לתיקון שאני לא מעוניין בו כפי שמגיע לי לפי החוק למיטב הבנתי. השירות של לנובו כנראה מזעזע מפני שהתקשרתי 3 פעם ולא קיבלתי מענה ראוי לטעמי אם בכלל. אז נראה שהדבר הכי פשוט שנותר לי לעשות לסוע למסור להם פיזית את המחשב במעבדה פתח תקווה ולהתעמת איתם שם בעניין. אז לא ממליץ על 2 החברות.

boris