מחסני חשמל- סניף אור יהודה

יום שישי, שמו איש אחד לכל מחלקה ואף אחד לא מוכן לעזור למחלקה אחרת. במחלקת המכשירים הגדולים היה תור ארוך ושאר העובדים לא עשו כלום. על חלק מהמוצרים לא היו מדבקות עם המחיר והפירוט, ונאלצנו לחכות המון זמן רק בשביל לדעת מה המחיר של המקררים שהסתכלנו עליהם. בזמן שחיכינו שיתיילסו אלינו שאלתי שאלת התעניינות כללית על אחד מהמוצרים של מחלקה אחרת והמוכר היה מאוד אגרסיבי ואינטנסיבי וממש הפריע לי בבירורים שעשינו למוצר לשמו באנו . היה ברור לנו שלא נרכוש שם כלום . רק הסתכלנו ואם נרצה נזמין אונליין

נועם

סמי, אדיב,מקצועי, נעים הליכות,חיוך וחוש הומור בטוב טעם. תודה, לכן חוזרים שוב ושוב לקנות אצלכם

Ester

המחירים אטרקטיביים אבל שרות לקוחות תת רמה. בווטסאפ לא חוזרים. ואם מתקשרים תהיו חזקים אני כבר שעה על הקו ולא הגיע מענה. פעם אחרונה שאזמין מהם.

Elad

באתי לאסוף מוצר שרכשתי טלפונית שני נציגים שם אמרו לי לפנות לאחד בשם 'בני' כיון שהוא מספק את מה שרכשתי פניתי וניסיתי לשאול אותו הוא אפילו לא הקשיב למה ששאלתי וישר נפנף אותי לנציגים האחרים כשהם אלה שהפנו אותי אליו! גם כשניסיתי לבקש שיקשיב עד הסוף למה שאני שואל בכלל ואני ממש לא מצפה שיעזוב הכל ויש אנשים לפניי זה לא עניין אותו בכלל הוא המשיך באותה צורה וניסה שוב לשלוח אותי לנציגה לידו תוך כדי שעלו הטונים שלו (וכמובן ששלי בהתאם) ומהתגובה שלו אליי "תגיד, באת ממורמר ועצבני מסניף אחר??" הבנתי כבר שזו רמת השירות בכל החברה הזו... אני איש שירות בעצמי למעלה מ20 שנה! ואחד כזה לא צריך לתת שירות לאנשים! נקודה.

יואב

מחסנה חשמל – אזהרה לצרכנים. קניתי מסך מחשב חדש. פתחתי, חיברתי, הדלקתי בפעם הראשונה – ויש פיקסלים תקולים/תקלה בתצוגה כבר מהרגע הראשון (פגם ייצור, לא “שימוש לא נכון”). מאותו רגע מתחיל הסרט: • התקשרתי כמה פעמים ל“שירות האחריות” שלהם – התשובה: אין מה לעשות, ו“הדבר הזה לא מכוסה באחריות”. • התקשרתי לחנות שממנה קניתי – שוב אין מה לעשות, ובונוס: דיברו אליי בזלזול כאילו אני מפריע להם. בשורה התחתונה: אתה משלם על מוצר חדש, מקבל מוצר תקול, ואז זורקים אותך מאחריות לחנות ומחנות לאחריות – אפס לקיחת אחריות, אפס שירות לקוחות, אפס מקצועיות. אם אתם לא רוצים לבזבז זמן/כסף ולהישאר עם מוצר תקול בלי פתרון – אל תקנו שם. אני אישית ממליץ להתרחק.

Shimi