שקם אלקטריק - סניף ביל"ו

בחיים לא נתקלתי בשירות כזה , חייב להגיד זו פעם ראשונה שאני רושם ביקורת אי פעם התנהלות כזאת של "שילמת - תתפוצץ" נתחיל בזה שהזמנתי מקרר לאמא שלי במעמד הקנייה וידאתי שהפינוי יתבצע כמו שצריך - לאחר שהגיע המקרר ואמא שלי שלא דוברת השפה בצורה הכי טובה פשוט רצו לקחת לה תוספת כסף על הפינוי למרות שלא היה צריך!! המקרר קטן מאד ופשוט רצו לגזול אותה . לאחר שאמרה להם שאין לה כסף פשוט השאירו את המקרר הישן בסלון , ואת הפסולת מתחת לבניין באיזו פינה . (ניסיתי להשיג את חברת השליחיות והמוביל אמר לי שיחזור ומאז נעלם) שדיברתי עם שקם אלקטריק והגעתי עד למנהלת סניף והיא פשוט הייתה האישה הכי לא שירותית ומגעילה שפגשתי פשוט ענתה בצורה מזלזלת ומרתיחה . עבר כמעט שבוע שהמקרר הזה יושב לאמא שלי בסלון בלי יכולת לעשות כלום ועדיין מנפנפים אותנו . פשוט ביזיון של שירות !!! לא לקנות !!!

Oshri

חווית קנייה לא נעימה מוצר חדש הגיע והמובילים היו אגרסיביים ובוטים (צעקו עליי , השכנים יצאו מהבתים) כל זה כי לא הסכימו לפנות את המייבש הישן שלי (על אף ששילמתי מראש ועל הקבלה כתוב שהם מחויבים לפנות). ניסיתי לתפוס את שירות הלקוחות (גם לקח מלא זמן), נופר מנהלת הסניף אמרה שתטפל בזה באופן אישי כבר שבוע שאני מחכה לתשובה ואף אחד לא חוזר אליי התקשרתי אליהם עכשיו ונאמר שהוחלט לא לפנות את המוצר מהבית שלי מעניין אם לא הייתי מתקשרת כמה זמן זה היה לוקח להם לעדכן פשוט בושה של שירות לקוחות! לאף אחד לא היה מה להגיד לי כל התהליך בזיוני אין ספק שלא אקנה שם שוב

Shay

הזמנתי מוצר, אחד מהעובדים טען שהוא יביא עצמאית את המכשיר מסניף אחרת מאז מנסה לתפוס אותם, הבטיחו שיחזור אלי ולא חוזרים. התקשרתי שוב ושוב, אחרי שענו לי והתחלתי לדבר פשוט ניתקו. זה ביזיון, אני רוצה לדעת מה קורה עם המוצר ששילמתי עליו כמעט אלפיים שקל!

Eden

לא פעם ראשונה קונה בחנות הזאת, כל המוצרי חשמל שיש לי בבית משם, תמיד מקבלת שירות נדיב ומהיר, נונה מוכרת נעימה ולעניין , תמיד תשאל את הנקודות הקטנות בשביל להמליץ על המוצר שהכי מתאים לנו, וללא ספק אחזור לשם שוב ושוב אם אצטרך, לא מעט המלצתי גם לחברים, גם הם קנו שם ומרוצים עד השמיים.

Ludmila

לא לקנות מוצרים שמקבלים שירות של מרום שירותים ואחזקה. מקרר שנקנה בשקם אלקטריק ב 28/2/26 . החנות לא שלחה חשבונית למרות שביקשתי מספר פעמים כדי לעשות ביטוח נוסף למספר שנים כפי שהובטח לי. ח-ן נשלחה רק לאחר שבועיים . עשיתי עשרות טלפונים לשרות של מרום והם לא עונים. היום השגתי אותם ומרום מסרבים לעשות ביטוח ,כי חלפו מעל 30 יום מיום הקניה. לא עזרו הטענות שהם לא עונים. לא עזרו הטענות שאנחנו במלחמה . לא עזרו הטענות שהח-ן נשלחה אלי כעבור שבועיים ושאנחנו בחגים. כנראה שיש לחברה מה להסתיר . ולהנהלת שקם אלקטריק , תבדקו למה החברה לא מוכנה לבטח למרות שחלפו רק מס ימים מתום החודש וזאת במצב שמרום לא עונים,הפקידה הודתה בפני ויש הקלטה שהם אינם עובדים כרגיל, . אולי בשקם השרות טוב אבל בתוצאה הסופית אתם דופקים את עצמכם עם ספקי משנה גרועים.

יהודה