אלקטרו-גל

לכבוד הנהלת "אלקטרו גל" ג. א. נ. שלום רב. - חשבונית מס 59032 T30 PRO OMNI רכישת מכשיר אנו, ארנונה ושבתאי ירושלמי גמלאים בני 80 -77. לאור קשיינו בניקוי הדירה החלטנו לרכוש שואב אבק רובוטי המתאים לצרכינו. ערכנו בדיקה עם אנשי מקצוע והומלץ לנו לרכוש את אחד הדגמים של "אווקס". הגענו לאחת מרשתות החשמל במטרה לרכוש בו במקום את השואב. החנות הייתה ריקה. כדי להיות בטוחים ברכישתנו. שאלנו כמה שאלות הבהרה, אחד המוכרים השיב לנו במונחים זרים אותם לא הבנו והפנה אותנו למוכר שני. אנו אוהבים לקנות בנחת וברוגע ולקבל הסברים לפני רכישתנו. חוסר היחס משני המוכרים גרם לנו לתחושה של מטרידים, במקום להקל עלינו רק סיבכו אותנו . ביקשנו פסק זמן למחשבה ואז... צלצלה אלינו הגב' פנינה מ"אלקטרו גל" ( לה השארנו יום לפני, בקשה ליצירת קשר ) והציעה שואב המתאים לצרכינו , הסבירה בצורה מובנת, השיבה בסבלנות ויעצה להגיע ל"אלקטרו גל" באור יהודה כדי להתרשם פיזית. ב"אלקטרו גל" קיבלו את פנינו במאור פנים, הגב' פנינה ומר עמית, הקדישו לנו זמן , הסבירו, השיבו לכל שאלה ועשו זאת בנחת ואמפטיה . רכשנו את השואב שהומלץ , והועברנו להמשך טיפולו המסור של מר עידו שפירק המכשיר ,הראה איך להרכיבו, הסביר וביקש ליצור עמו קשר בכל בעיה שתתעורר .(עידו דאג גם להובלת המכשיר לרכב). השרות, היחס והסבלנות מכול הצוות, ראויים לכל שבח ותודה. הרכבנו המכשיר בתודה בברכה ובהערכה: ארנונה ושבתאי ירושלמי

שבי

רדפתי אחרי השירות שלהם במשך שלושה חודשים וכאשר נזכרו לחזור אליי אמרו שהאחריות נגמרה לפניי יומיים.בנוסף לזה שיקרו בעת הקניה שולחן לי שואב שוטף מהתצוגה!!! השואה שוטף עצמו מצוין רק חבל על השירות המזעזע ועל חוסר האמת בעת הרכישה!!!!

Nadav

שירות לקחות ויחס הכי גרוע שפגשתי בחיים. רכשתי מהם רובוט לניקוי חלונות. הרובוט הגיע עם מטלית ניקוי אחת למרות שהוא אמור לכלול שתי מטליות. גיליתי את זה קצת באיחור כי לא היה לי זמן להתעסק איתו, אבל זה לא היה משנה. באופן תקיף ביותר הם טוענים שהם לא טועים לעולם והיו שתי מטליות. יוצא שאני שקרנית שמנסה לקבל מהם מה שלא מגיע לי. זה יחס מגעיל ומשפיל. בחיים לא נתקלתי ביחס כזה ובחיים לא האשימו אותי בשקר או בגניבה. אני עם החברה הזאת סיימתי ולא ממליצה לאף אחד לרכוש מהם מוצרים.

Natalya

שירות לקוחות פשוט מזעזע אין מילים לתאר. קיבלתי מהם מכונת קפה שחזרה מתיקון לאחר שנסתמו הפתח של הקפה ומקציף חלב. כשקיבלתי את המכונה בחזרה שהיא הייתה אמורה להיות תקינה, היא חזרה להיסתם אחרי 3 כוסות קפה!! אחרי אפילו שהשתמשתי כמו שביקשו ממני. אז התקשרתי אליהם, והם ביקשו ממני לשלוח להם סרטון שממחיש את הבעיה, והם ראו את ההודעה וסיננו אז שלחתי עוד הודעה, וגם אותה סיננו ולאחר יום שהתקשרתי אליהם שוב והסברתי להם שזה לא בסדר שהם לא עונים אז חזרו אליי. דיבר איתי אחד הנציגים שלהם שהפתרון שלו זה שוב להחזיר אותי למשרד שלהם עם המכונה שיבדקו אותה שוב ולבזבז הזמן שלי במקום להציע פיתרון שיותר מפצה על השירות הגרוע שלהם והעובדה שהתקלה חזרה לאחר שימוש אחד!

Boaz

כיף למצוא מקום שנותן מענה מלא למוצרים שהוא מחזיק. קניתי את השואב שוטף של Deebot וחיפשתי לקנות עוד מטליות וחלפים ויש באלקטרו הכול. מרגיש שיש למי לפנות בכול בקשה

Dana