שקם אלקטריק דיוטי פרי

מתחת לכל ביקורת, להתרחק. אני בחיים לא נותנת כזה ציון נמוך אבל מעולם לא נתקלתי בשירות לקוחות שפשוט לא קיים. רכשתי רובורוק לפני כשעשרה חודשים בשקם אלקטריק נתב״ג. לאחרונה המכשיר הפסיק לעבוד- הבטרייה קרסה לתוך עצמה. אין עם מי לדבר- שלחתי פנייה לפני כשבוע באתר של שקם אלקטריק ואני עדיין מחכה שיענו לי. התקשרתי לשירות הלקוחות, כמובן שאין מענה אנושי, הם שולחים לינק כדי לפתוח פנייה- הלינק לא לחיץ. פתחתי עוד פנייה באתר אחרי שלא ענו לקודמת. כל מה שרציתי זה לקבל שירות על המכשיר שרכשתי. למה אין עם מי לדבר?!?

Milly

גרוע זה לא מילה לחווית איסוף מוצר שבסוף ויתרתי לאסוף אותו. לא אספתי את החבילה שלי יהיו 25 אנשים מול עובד אחד. חיכינו חצי שעה אפילו קבלת המזוודות עשו עבודה יותר אפקטיבית מיכם והם איטיים. לא יכולתי לחכות יותר ואני לא הייתי מעוניין לחכות יותר. חצי שעה זה מספיק זמן לדעתי לבזבז ועוד היו עשרה לפני (ספרתי) עוד בערך 15 מאחורי כשעזבתי את התור. זאת חוצפה שאין לתאר. עוד זאת ובג'יימס ריצ'רדסון היו עשרה נותני שירות. עשרה! כל תור שהיה שם נעלם בשניות. העמידה בתור בלילה הייתה בושה לשקם אלקטריק אתם צריכים ללמוד דבר או שתיים על מתן שירות לא רק לקבל כסף. העיקר שבדיוטי פרי עשרה מוכרים מקרקרים סביבי כדי להביא לי מספר מוצר. אבל עובד אחד בשביל לאסוף את המוצרים. היה שם טירוף אנשים כבר יצאו מאיזור הנוחות שלהם אני איתם והתחילו צעקות עד שנמאס לי לחכות יותר ולא יכולתי לתת לאישתי לחכות יותר באוטו . תצטרכו למצוא פיתרון על מנת למסור את המוצר אלי. תמונות וסרטון נמצאים אצלי בטלפון לכל דורש. כנראה גם לפייסבוק לקבוצות חו''ל ישמחו לראות שירות רע מה הוא. יותר טוב.

לאנה

שילמתי עבור מיקסר KitchenAid ומשלוח לפני יותר משלושה שבועות. למרות שהובטח לי שהאספקה תתואם תוך מספר ימים, אף אחד לא יצר איתי קשר עד היום. פניות חוזרות לשירות הלקוחות נותרו ללא מענה. חוויית שירות מאכזבת מאוד שאינה עומדת בהתחייבויות שניתנו בעת הרכישה

גיל

קיבלנו שירות מעולה, ממש VIP מעובדת נחמדה בשם פנינה. שירותית ואדיבה מאוד. בזכותה קיבלנו מוצר שחיפשנו זמן רב, ממש עשה לנו את הטיסה. תודה !

Shachar

הזיה - לפני מספר ימים כתבתי תלונה ואתמול קיבלתי מכם תגובה מבישה, לא רק שאינכם טורחים אפילו להתנצל שסחורה מכם לא סופקה כבר חודשיים, (למרות ההתחייבות לספק תוך שבועיים), אתם טוענים שאני משקרת ו"התלוננתי" רק פעמיים. הזוי. האם תרצו שאשלח לכם צילומי מסך של האיימילים שכתבתי לכם ושל טופסי התלונה שאתם שלחתם אלי ושמלאתי???? הזיה!!!! אני דורשת שעוד היום!!! אקבל תשובה -זיכוי-או אספקת המוצר!!!!!!! ------ בתאריך 6.9 רכשתי מוצר בחנות בדיוטי פרי, הובטח שתסופק תוך שבועיים וכמובן לא סופקה, כאשר שאלתי נאמר לי שזה בגלל החגים. החגים נגמרו מזמן. ניסיתי ליצור קשר פעמים רבות ללא כל מענה מצידכם. לפני כשבועיים הגענו לחנותכם בדיוטי פרי והובטח לנו שהפעם יתייחסו אלינו והמוצר יגיע- כלום לא הגיע ועדיין אין מענה ממכם- לא דרך הקישור ששלחתם ולא תשובה מהאימיילים שנשלחו. חוסר יחס וחוסר שרות מזעזע!!! מה עוד עלי לעשות כדי לקבל את המוצר-או לבטל הזמנה ולקבל החזר כספי??? אף פעם לא הייתה לי כזו חווית קניה נוראית!!! ממליצה להתרחק!!!

vered